Données démographiques
Ventes annuelles : 829 millions de dollars et plus Nombre d'employés : plus de 1 800 Installations : 600 000 pieds carrés (55 741 mètres carrés) Produits stockés : plus de 300 000 Fabricants représentés : plus de 385 Catalogues envoyés : plus de 4,6 millions par an Lignes WATS d'arrivée : 192 Appels/an : plus de 3 millions Télécopies/an : plus de 1 millions Commandes traitées/an : plus de 2 millions Clients servis/an : plus de 316 000 Sites servis/an : plus de 213 000 Commandes expédiées le même jour : 99,9 %
Une philosophie commerciale unique
Elle a commencé en 1972, une idée, un nouveau concept en distribution. Aujourd'hui, Digi-Key Corporation est l'une des sociétés distributrices de composants électroniques qui grandit le plus rapidement dans le monde. Le stimulant de cette croissance est la philosophie commerciale axée sur la clientèle de Digi-Key. Plus simplement : Fournir au client le meilleur service possible.
Service : la clé de la réussite
Au cours des six dernières années, Digi-Key est passée du 16ème rang au 5ème rang des plus de 300 distributeurs de composants électroniques les plus importants en Amérique du Nord. « Nous pensons que Digi-Key fournit le meilleur service de ce secteur », déclare Mark Larson, président de Digi-Key. « Avec un taux de croissance de ventes global annuel de près de 22 % au cours des 20 dernières années—qui ne provient pas d'une acquisition—il n'y a sans doute pas de plus grand témoignage de la qualité que Digi-Key fournit à ses clients. Le service est ce qui différencie un distributeur d'un autre. Le service est ce qui différencie Digi-Key d'autres distributeurs de composants électroniques. Le service, la gamme et la qualité des produits proposés sont les éléments-clés de la croissance de Digi-Key sur le plan international ».
La redéfinition de la distribution
Il y a plusieurs facteurs distinctifs qui rendent Digi-Key vraiment unique :
- La société n'a pas d'équipe de vente externe.
- Elle dessert un marché international à partir d'une installation unique, géographiquement centralisée.
- Elle s'engage à offrir un « taux d'exécution » supérieur à 95 %, en comparaison d'une moyenne de ce secteur de 50 % ou moins.
- Elle fournit une expédition le même jour pour les commandes passées avant 20 heures (heure du centre des É.-U.).
- Son programme de marketing figure parmi les plus importants et les plus complets de ce secteur de l'industrie.
- C'est un distributeur par correspondance traditionnel qui a adopté les avantages compétitifs fournis par une technologie de pointe et les a intégrés avec succès.
La vision unique de l'avenir de la distribution à la société Digi-Key et le courage d'agir en fonction de cette vision sont ce qui en fait un leader parmi les distributeurs de composants électroniques.
Le site Web de Digi-Key, lancé pour la première fois en 1995, offre des capacités commerciales en ligne complètes, ainsi qu'un accès instantané permanent à un large inventaire de produits de plusieurs millions de dollars. Un système sophistiqué d'exécution des commandes permet à Digi-Key de traiter les commandes—depuis la saisie de la commande jusqu'à son expédition—en juste 15 minutes ! Digi-Key traite chaque année des centaines de milliers de commandes sur Internet pour sa clientèle mondiale.
Digi-Key : classements supérieurs dans ce secteur de l'industrie
Cette technologie de pointe et son engagement envers le service ont régulièrement permis à Digi-Key d'obtenir des classements supérieurs dans son secteur, y compris :
- Numéro 1 pour la disponibilité des produits
- Numéro 1 pour la livraison en temps voulu
- Numéro 1 pour la performance d'ensemble
- Numéro 1 pour son site Internet
Les efforts de marketing proactifs se sont étendus au Canada en 1997, et la forte présence de la société sur Internet continue d'entraîner l'expansion vers le Japon, l'Europe ainsi que d'autres marchés internationaux.
Les clients votent pour Digi-Key avec des dollars US, dollars canadiens, yens, wons, dollars de Hong Kong, dollars de Singapour, dollars de Taiwan, livres et euros
L'industrie de l'électronique est vraiment dynamique. Digi-Key représente l'un des distributeurs de composants électroniques ayant la croissance la plus rapide dans ce marché. La croissance remarquable des ventes de la société et sa capacité à rester régulièrement en tête du domaine fournissent la meilleure preuve du service supérieur de Digi-Key. Ce sont les clients qui en témoignent le mieux avec leurs dollars US, dollars canadiens, yens, wons, dollars de Hong Kong, dollars de Singapour, dollars de Taiwan, livres et euros.
Digi-Key grandit à un rythme rapide et continue à gagner des parts de marché. C'est la philosophie commerciale axée sur la clientèle de Digi-Key qui continuera à entraîner la croissance rapide de la société vers un avenir durable.
