Bienvenue sur le site Web Digi-Key®. Chez Digi-Key, votre confidentialité et la protection de vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin. Le texte suivant vous informera sur la manière d'utiliser et de gérer les informations recueillies sur notre site.

Visites du site Web

Chaque fois que vous visitez le site Web Digi-Key, notre serveur reconnaît et consigne automatiquement votre adresse IP. Une adresse IP est essentiellement l'adresse de l'ordinateur faisant une demande auprès de notre serveur Web. Aucun renseignement ni détail personnel n'est obtenu lors de cet échange de données—le navigateur du visiteur n'est pas conçu pour fournir ces informations.

Chez Digi-Key, les adresses IP consignées sont périodiquement examinées et analysées par souci de surveillance, tenue à jour et amélioration efficace de notre site Web. Ces informations ne sont conservées pour aucune autre raison et ne sont pas communiquées en dehors de la société Digi-Key.

Durant une visite du site Web, il est possible que nous demandions au client de nous fournir ses coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de télécopieur et adresses d'expédition/facturation). Ces informations sont recueillies sur une base volontaire—et uniquement avec le consentement du client.

Le site Web Digi-Key contient des liens à d'autres sites Web. Digi-Key ne peut pas contrôler ni endosser une responsabilité quelle qu'elle soit concernant les informations personnelles recueillies sur ces sites, pas plus qu'elle n'est responsable de la précision ou du contenu de ces sites.

Informations client

Une fois que vous faites un achat, demandez un catalogue ou d'autres informations à Digi-Key, vos nom, adresse d'expédition, numéro de téléphone, adresse électronique et numéro de télécopieur sont inclus dans notre fichier de clients.

Ces informations garantissent l'acheminement efficace et rapide des produits et services jusqu'à vous.

Elles pourront également être utilisées à d'autres fins, comme décrit ci-dessous.

Adresses postales

Digi-Key pourra utiliser votre adresse postale pour vous envoyer le catalogue Digi-Key afin de vous tenir informé de nos nouveautés de produits et services.

Il arrive parfois à Digi-Key de mettre les noms et adresses de ses clients à la disposition de certaines sociétés triées sur le volet qui offrent des produits ou services pouvant vous intéresser.

Vous pouvez choisir d'interdire ces utilisations de votre adresse postale en remplissant le « Formulaire d'interdiction ».

Adresses électroniques

Votre adresse électronique pourra être utilisée pour communiquer des informations sur Digi-Key susceptibles de vous intéresser. Ces informations incluent les informations d'expédition/suivi des commandes, des bulletins de composants obsolètes, des informations de changement de service ou des courriels promotionnels Digi-Key. Vous pouvez nous interdire de vous envoyer de tels courriels en remplissant le « Formulaire d'interdiction ».

Les courriels peuvent être envoyés par Digi-Key ou un agent agréé travaillant pour le compte de Digi-Key. Tous les agents agréés opèrent dans le cadre d'un contrat de confidentialité. Les informations envoyées de cette manière incluront toujours des options d'interdiction.

Les adresses électroniques ne sont jamais louées, vendues ni cédées à un tiers.

Autres utilisations des informations client

Digi-Key doit, par contrat, fournir des informations de point de vente à un grand nombre de ses fournisseurs de produits pour des études de marché et le paiement d'une commission aux agents du fournisseur.

Si vous avez ouvert un compte Digi-Key, vos informations de crédit et de paiement seront périodiquement communiquées aux agences d'évaluation du crédit.

Les informations client sont également utilisées pour le marketing et les études de marché effectuées pour Digi-Key Corporation. Digi-Key ou un agent agréé travaillant pour le compte de Digi-Key pourra exécuter ces tâches. Toutes les informations sur les clients resteront confidentielles.

Digi-Key communiquera ses informations client aux organisations gouvernementales, si la loi l'exige.

Sécurité du site Web

Le site de Digi-Key est équipé de la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Le protocole SSL a été développé par Netscape Communications Corporation pour permettre les communications authentifiées et cryptées sur Internet. SSL utilise des mécanismes de cryptographie à clé publique, l'une des méthodes de cryptage les plus puissantes disponibles pour la protection des données envoyées sur Internet. SSL fournit 3 services importants qui utilisent tous des techniques à clé publique : confidentialité, authentification et intégrité des messages. Les informations client envoyées ne sont visibles de personne d'autre que leur destinataire.

Les navigateurs qui prennent en charge la technologie de cryptage SSL s'appellent des navigateurs sécurisés. Les commandes Digi-Key en ligne doivent être faites à partir d'un navigateur sécurisé. La plupart des navigateurs Netscape Navigator (version 1.2 et ultérieures) et Microsoft Internet Explorer (version 3.0 et ultérieures) sont sécurisés. Votre navigateur passera automatiquement au mode sécurisé lorsque vous ferez des achats.

Si vous n'avez pas de navigateur sécurisé et si vous souhaitez passer des commandes, veuillez lire Comment commander pour y trouver d'autres méthodes de commande. Digi-Key ne pourra pas être tenue pour responsable de pertes ou dommages résultant de l'utilisation d'un navigateur non sécurisé.

Lorsque vous accédez à notre système de commande en ligne par le biais d'un navigateur sécurisé, vous n'avez pas à craindre d'envoyer vos informations de carte de crédit et confidentielles sur Internet.

« Cookies »

Un « cookie » est un bout minuscule de texte que nous vous demandons de placer sur le disque dur de votre ordinateur. Avec votre permission, votre navigateur ajoutera ce texte dans un petit fichier. Chaque « cookie » a un identificateur et une structure uniques assignés par le site Web d'envoi. Seul le site Web d'origine peut accéder à un cookie laissé à la suite d'une session antérieure (lorsque vous retournez sur ce site). Votre identité ne sera pas rendue publique sur Internet suite à votre visite de notre site.

Digi-Key utilise les « cookies » pour :

• Vous permettre de créer une commande dans le temps, en ajoutant des composants tout au long d'une journée et sur une période prolongée.
• Les commandes non engagées resteront disponibles pendant 30 jours. Une commande n'ayant fait l'objet d'aucune visite au cours de cette période de 30 jours sera supprimée.
• Vous permettre de retourner facilement au site pour récupérer des informations concernant des commandes précédentes.
• Maintenir un « état » de connexion client/serveur ou utilisateur lorsque vous passez d'une page à l'autre, à mesure que vous créez une commande.
• Vous permettre de stocker votre ID d'utilisateur.

Les « cookies » reçoivent une date et une heure d'expiration. Les « cookies » de Digi-Key, utilisés pour le traitement des commandes en ligne, restent sur votre disque dur pendant deux mois. Toutefois, votre navigateur ne peut pas stocker plus de 300 « cookies » à un moment donné et pas plus de 20 par site. Si la limite de « cookie » est atteinte, votre navigateur commencera automatiquement à supprimer les « cookies » les plus anciens.

Les « cookies » ne peuvent pas permettre au serveur du Web de lire votre disque dur, d'obtenir votre adresse électronique contre votre gré, de détruire des fichiers sur votre ordinateur, de créer des programmes exécutables ni d'obtenir des informations sensibles vous concernant. Les « cookies » d'un site ne peuvent pas être lus par un autre site ; vos informations ne peuvent pas être transmises d'un site à l'autre.

Si vous pensez avoir été victime d'une violation de confidentialité par l'utilisation des « cookies », ils peuvent être effacés de votre disque dur. Toutefois, tout lien développé avec le site Web qui a envoyé les « cookies » est perdu. En cas de commande en ligne auprès de Digi-Key, la possibilité de créer une commande dans le temps ou de récupérer une commande sera perdue.

Par respect des soucis de confidentialité du client, Digi-Key a essayé d'utiliser d'autres technologies que les « cookies » pour maintenir des connexions stables. Nous sommes retournés aux « cookies » après avoir constaté une baisse de performance et un nombre inacceptable de problèmes signalés au service clientèle. Les « cookies » sont jusqu'à présent la meilleure méthode pour passer des commandes en ligne, de manière efficace.

Spotlight tags :  L'information sur l'utilisation et sur les visiteurs de notre site Web est partagée avec un tiers de bonne réputation pour cibler nos publicités Internet d'autres sites. Pour ce faire, nous utilisons des GIF invisibles ou des balises de pixels sur ce site, ce qui nous permet de reconnaître un témoin de connexion de navigateur qui visite ce site. L'information saisie et partagée par cette technologie n'est pas personnellement identifiable. Pour obtenir plus d'information sur notre annonceur publicitaire tiers ou sur vos choix quant à l'utilisation de cette information anonyme, veuillez cliquer ici.

Informations de contact

Internet :	fr.digikey.com; Formulaires de contact; Demande de numéro RMA
Appel gratuit :	0800-161-113 Des représentants se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Europe Centrale). Remarque : les appels pourront être enregistrés ou surveillés aux fins de qualité et de formation.
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Télécopieur :	+33 (0)38-717-0111
Courrier :	Digi-Key Corporation Attn : FR Customer Service P.O. Box 52 7500 AB Enschede, Pays-Bas

Remarque : nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment et sans préavis des modifications à notre politique de confidentialité.