Digi-Key 주문 관련 FAQ

1.  주문은 어떻게 하나요?

웹사이트:  kr.digikey.com.에서  온라인 주문이 365일 24시간 언제든지 가능합니다. 최고 자리를 지키고 있는 Digi-Key 웹사이트에는 매년 수십만 건의 주문이 접수되고 있습니다. 미국 중부 표준시 기준 오후 8시(한국표준시 오전 10시) 이후에 접수된 온라인 주문은 익일 영업일에 즉시 처리 및 선적됩니다.

전화:  무료전화 080-075-1000; 유료전화 031-239-9185.  친절한 Digi-Key 영업 사원이 월요일부터 금요일 오전 9시에서 오후 6시(한국표준시)까지 고객님의 주문을 받기 위해 대기하고 있습니다. 주문 수량 및 부품 번호와 신용카드로 결제하시는 경우 귀하의 MasterCard 또는 VISA카드를 미리 준비해 두시면 효율적인 서비스 처리에 도움이 됩니다.

팩스:  무료팩스 080-075-1001; 유료팩스 031-239-9186.  Digi-Key에서는 365일 24시간 연중무휴로 팩스를 접수 받고 있습니다. 주중(월-금) 미국 중부 표준시 기준 오후 8시(한국표준시 오전 10시) 이후에 접수된 팩스 주문은 익일 영업일에 처리 및 선적됩니다. 필요한 경우 Digi-Key에서 주문 내용에 대한 질문을 드릴 수 있도록 전화번호 및/또는 이메일 주소를 기입해 주시기 바랍니다.

한국 이외 지역 배송에 관한 보다 자세한 정보는 웹사이트의 해외 고객 페이지를 참조하십시오.

2.  선적이 되는 시점은 언제인가요?  주중(월-금) 미국 중부 표준시 기준 오후 8시(한국표준시 오전 10시) 이전에 접수 및 처리된 주문은 미국 공휴일을 제외하고 당일 선적됩니다. 토요일과 일요일에 접수된 주문과 요청사항은 다음 월요일에 처리 및 선적되며 월요일 업무에 포함됩니다.

Digi-Key의 당일 배송 접수마감 시간은 미국 중부 표준시 기준 오후 8시(한국표준시 오전 10시)입니다.

모든 주문은 Digi-Key 미국 제품유통센터에서 선적됩니다. 이러한 주문은 미국 수출관리규정(Export Administration Regulations)에 따라 수출됩니다. 미국 법에 반하는 행위는 금지되어 있습니다.

Digi-Key 한국 영업소를 통해 이루어지는 주문은 모두 UPS(United Parcel Service) 항공특송으로 선적되고 3-4일 이내에 받을 수 있습니다(배송 시간은 최종 목적지에 따라 달라질 수 있습니다).

* 배송 시간은 공휴일이나 운송회사 사정으로 지연될 수 있습니다.
* 주소 또는 특별 요청사항을 한글로 기재한 경우 주문 선적이 지연될 수 있습니다.

미국의 공휴일은 다음과 같습니다.
설날	1월 1일
현충일	5월 마지막주 월요일
독립기념일	7월 4일
노동절	9월 첫째주 월요일
추수감사절	11월 넷째주 목요일
크리스마스	12월 25일

3.  고객 서비스 센터에 연락하려면 어떻게 하나요?  

전화:  무료전화 080-075-1000; 유료전화 031-239-9185 친절하고 유능한 고객 서비스 담당자가 한국 표준시로 월요일부터 금요일 오전 9시에서 오후 6시까지 고객님을 도와드리기 위해 대기하고 있습니다. 전화하실 때는 판매 주문 번호 또는 인보이스 번호를 준비해 두시기 바랍니다.

팩스:  무료팩스 080-075-1001; 유료팩스 031-239-9186

온라인:  온라인 연락 양식 - 고객 서비스 부서

Mail:  경기도 수원시 권선구 곡반정동 • 20블록 1로트 대부 빌딩 302호 • Digi-Key Corporation • 한국 고객 서비스 센터 • 441-400

4. 카탈로그를 중복으로 받은 경우에는 어떻게 하나요?  같은 이름 및 주소로 카탈로그가 두 권 이상 발송된 경우 또는 같은 회사에서 여러 권의 카탈로그가 필요 없는 경우에는 고객 서비스 센터에 알려주십시오. 우편, 배송지 또는 청구지 정보를 추가, 삭제 또는 수정하기 위한 양식 기반의 통신 방법이 온라인 상에 마련되어 있습니다. (수취, 수취거부, 주소 변경) 서비스 이용 여부를 선택할 수 있는 기능이 양식에 포함되어 있습니다. 또한 요청사항을 Digi-Key에 우편, 전화 또는 팩스로 알려주실 수 있습니다.

5.  Digi-Key가 ISO 9001:2000 인증을 받았나요?  주문 입력에서 선적에 이르기까지 모든 Digi-Key 업무 절차는 1994년 3월 17일 ISO 인증을 획득하였으며 매년 재인증 받고 있습니다. Digi-Key의 품질 보증서; ISO 등록 인증서(pdf, 1.07MB)에 대한 자세한 정보를 보실 수 있습니다.