Bestellen bei Digi-Key - Häufig gestellte Fragen

1.  Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Über das Internet unter:  www.digikey.at.  Bestellungen werden 7 Tage die Woche, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr entgegengenommen. Die mit den besten Bewertungen ausgezeichnete Website von Digi-Key nimmt jährlich Hunderttausende von Bestellungen auf. Nach 20 Uhr US-Zentralzeit (3 Uhr MEZ) über das Internet eingegebene Bestellungen werden sofort bearbeitet und am nächsten Geschäftstag versandt.

Telefonisch:  Gebührenfrei 0800-291-395; gebührenpflichtig +31 (0)53-484-9584.  Unser freundliches Kundendienstpersonal steht montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (MEZ) zu Ihrer Verfügung. Bitte halten Sie eine Liste der Mengen und Teilenummern und (bei Bezahlung mit Kreditkarte) Ihre MasterCard- oder VISA-Karte griffbereit, um effizienten Service zu gewährleisten.

Hinweis: Möglicherweise werden Anrufe zur Qualitätskontrolle und für Schulungszwecke aufgezeichnet oder überwacht.

Per Fax:  +31 (0)53-484-9583.  Die Digi-Key-Faxleitungen stehen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Bestellungen per Fax, die montags bis freitags nach 20 Uhr US-Zentralzeit (3 Uhr MEZ) eingehen, werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet und versandt. Bitte geben Sie eine Telefonnummer an, unter der wir Sie tagsüber erreichen können, und/oder eine E-Mail-Adresse, falls wir Fragen zu Ihrer Bestellung haben sollten.

Post:  Schicken Sie Ihre Bestellungen an:
Digi-Key Corporation
z. Hd.: AT Customer Service
P.O. Box 52
7500 AB Enschede, Netherlands

Weitere Informationen über Lieferungen an Adressen außerhalb Österreichs finden Sie auf unserer internationalen Seite.

2.  Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?  Bestellungen, die montags bis freitags vor 20 Uhr US-Zentralzeit (3 Uhr MEZ) eingehen und bearbeitet werden, kommen noch am selben Tag zum Versand, außer an amerikanischen Feiertagen. Bestellungen und Korrespondenz, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet/versandt und gelten für diesen Geschäftstag.

Für Versand am selben Tag muss die Bestellung vor 20 Uhr US-Zentralzeit (3 Uhr MEZ) bei Digi-Key eingehen.

Alle Bestellungen werden vom Digi-Key US Product Distribution Center aus versandt. Alle Zollgebühren werden von Digi-Key vorausbezahlt. Die Bestellungen werden gemäß den Bestimmungen der US Export Administration exportiert. Umdisponierungen, die nicht den US-amerikanischen Gesetzen entsprechen, sind verboten.

Alle Bestellungen auf der österreichischen Digi-Key-Website werden per UPS (United Parcel Service) für die Auslieferung innerhalb von 1 - 3 Tagen versandt (die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab).

* Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Feiertagen oder durch Probleme der Zustellungsfirma verzögern.
* Bei Bestellungen, die an dieser Stelle spezielle Anweisungen in deutscher Sprache enthalten, können sich Lieferverzögerungen ergeben.

Folgendes sind gesetzliche US-Feiertage:
Neujahrstag	1. Januar
Memorial Day	Letzter Montag im Mai
Unabhängigkeitstag	4. Juli
Labor Day	Erster Montag im September
Thanksgiving Day	4. Donnerstag im November
Weihnachten	25. Dezember

3.  Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?  

Telefon:  Gebührenfrei 0800-291-395; gebührenpflichtig +31 (0)53-484-9584. Unser freundliches Kundendienstpersonal steht montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (MEZ) zu Ihrer Verfügung. Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte die Kaufauftrags- oder Rechnungsnummer bereit.

Fax:  +31 (0)53-484-9583

Internet:  Internet-Kontaktformulare (Kundendienst) - Kundendienstabteilung

Post:  Digi-Key Corporation • z. Hd.: AT Customer Service • P.O. Box 52 • 7500 AB Enschede • Netherlands

4.  Was soll ich tun, wenn ich den Katalog doppelt erhalte?  Wenn Sie mehr als einen Katalog mit demselben Namen und derselben Adresse erhalten, senden Sie die Etiketten bitte an Digi-Key zurück und geben den Katalog an einen Freund weiter. Wenn Sie für eine Unternehmensadresse nur eine Kopie benötigen, können Sie einen Verkaufsvertreter bitten, Ihre Anschrift zu bestätigen und ggf. zu korrigieren. Eine auf Formularen basierende Kommunikationsmethode zum Hinzufügen, Löschen oder Modifizieren von Versand-, Liefer- oder Rechnungsinformationen steht über das Internet zur Verfügung. (Empfangen, Entfernen, Adressenänderung) Beachten Sie bitte auch die Serviceeinstelloptionen auf diesen Formularen. Sie können Ihre Anfrage auch per Postversand, Telefon oder Telefax an Digi-Key übermitteln.

5.  Ist Digi-Key ISO 9001:2000 zertifiziert?  Digi-Keys gesamter Betrieb, vom Auftragseingang bis zum Versand, ist seit dem 17. März 1994 ISO-zertifiziert. Die Zertifizierung wird jährlich erneuert. Weitere Informationen über Digi-Key:  Qualitätserklärung; ISO-Registrierungszertifikat.