Bienvenue à la page Web de Digi-Key®. Digi-Key considère très important de respecter l'intimité de ses clients et de protéger les renseignements personnels qu'on lui confie. Dans les paragraphes qui suivent, on trouvera les détails de notre politique quant à l'utilisation et à la gestion des renseignements qui parviennent à notre site.

Visite de notre site Web

À chaque visite du site Digi-Key, votre fournisseur Internet reconnaît et inscrit automatiquement votre adresse IP, soit l'adresse de l'ordinateur qui fait la demande à notre fournisseur Internet. Cet échange de données n'implique aucun transfert de renseignements ou de détails personnels, car le fureteur du visiteur ne peut pas révéler ce genre de renseignements.

Il arrive à l'occasion que Digi-Key examine et analyse les adresses IP retrouvées sur son site de façon à surveiller, à entretenir et à améliorer son site. Ces renseignements ne servent qu'à cette fonction et ne sortent jamais d'ici.

Il peut arriver parfois que nous demandions à un visiteur de notre site des renseignements qui permettront un contact avec lui (adresse électronique, numéro de téléphone, de télécopieur, adresse postale pour la livraison). Vous avez toujours le loisir de nous refuser l'accès à ces données.

Le site Digi-Key contient un certain nombre de liens vers d'autres sites. Digi-Key ne se porte pas responsable des renseignements personnels que l'on peut accumuler sur ces sites, non plus que de l'exactitude ou du contenu de ces sites.

Renseignements au sujet des clients

Quant une personne fait une commande ou demande un catalogue ou d'autres renseignements de Digi-Key, son nom, son adresse postale et certains autres renseignements s'inscrivent dans son dossier de client. Les adresses et les autres renseignements nécessaires aux contacts demeurent dans les dossiers pour faciliter un échange rapide et efficace de produits et de services.

Ces renseignements peuvent aussi servir à d'autres fins.

Adresse postale

Digi-Key peut parfois utiliser les adresses postales pour expédier ses catalogues ou pour avertir ses clients des nouveaux produits et services. À l'occasion, Digi-Key met ses listes à la disposition de compagnies triées sur le volet qui offrent des produits et services susceptibles d'intéresser ses clients. On peut faire enlever son nom des listes de distribution en se servant de la formule "Opt Out Form."

Adresse électronique

Les adresses électroniques servent à transmettre aux clients des renseignements au sujet de Digi-Key, à préciser des détails d'une commande ou d'autres transactions, à communiquer des détails au sujet de composantes désuètes, de modification des services ou de certaines promotions Digi-Key. On peut faire éliminer son nom de la liste en se servant de la formule "Opt Out Form."

Ces messages électroniques peuvent provenir de Digi-Key ou d'un de ses agents autorisés qui adhèrent tous à un code de confidentialité. Ces messages contiennent toujours l'option de faire rayer son nom de la liste.

Digi-Key ne partage, ne vend ni ne révèle les adresses électroniques de ses clients.

Autres usages des renseignements personnels

À cause des contrats signés avec ses fournisseurs, Digi-Key doit divulguer des renseignements au sujet de ses clients pour faciliter la recherche de marché et pour calculer la commission due aux agents des fournisseurs. Les agences de crédit exigent aussi le partage périodique de renseignements au sujet des clients qui ont un compte ouvert chez Digi-Key, une histoire de crédit ou de remboursement.

Les renseignements au sujet de la clientèle servent aussi à la mise en marché et à la recherche de marché de Digi-Key Corporation. Digi-Key ou un de ses agents agréés peut se livrer à ce genre d'activités. Les renseignements ainsi obtenus demeurent toujours confidentiels.

Si les gouvernements en font la demande, Digi-Key devra partager certains renseignements avec eux.

Sécurité du site Digi-Key

Digi-Key a installé sur son site le protocole de sécurité SSL, une technique mise au point par Netscape Communication Corporation afin de permettre le transfert de communication authentifiée, mais codée, sur l'Internet. SSL se sert de la méthode de cryptographie à clé publique, le procédé le plus puissant de cryptographie pour protéger les données transmises sur l'Internet. Le protocole SSL offre 3 services importants qui se servent de techniques de clé publique: grâce au cryptage, un canal et sûr, une communication privée et une extrémité serveur authentifiée. Personne d'autre que le destinataire ne peut savoir qu'il y a transfert de données.

On considère sécurisé un fureteur qui utilise le système de cryptage SSL. Il faut donc faire ses commandes sur l'Internet à partir d'un fureteur sécurisé. La majorité des fureteurs Netscape Navigator (versions 1,2 et subséquentes) et Explorer de Microsoft (versions 3,0 et subséquentes) sont considérés sécurisés. Le fureteur se mettra automatiquement en mode sécurisé pour effectuer une transaction d'achat. Ceux qui ne disposent pas d'un fureteur sécurisé devraient consulter la chronique Procédures de commande avant de placer une commande.

On ne peut pas tenir Digi-Key responsable de pertes occasionnées par l'usage d'un fureteur non sécurisé. Lorsque l'on se sert de notre bureau de commande sur l'Internet à partir d'un fureteur sécurisé, on peut avoir la certitude de transmettre des données confidentielles sans risque de fuite.

Quand on s'adresse à notre page de commande sur l'Internet à partir d'un fureteur sécurisé on peut en toute confiance transmettre les informations d'une carte de crédit ou toute information jugée confidentielle.

"Cookies"

On appelle "cookie" une toute petite parcelle de texte que nous vous demandons d'entrer sur votre disque dur. Avec votre permission, votre fureteur ajoute ce texte dans un petit dossier. Tout "cookie" a une structure et une identité propre que lui confère le site expéditeur. Lors d'une prochaine visite au même site, seul le site d'où provient le "cookie" peut avoir accès à un "cookie" laissé au moment d'une transaction précédente. L'identité du visiteur ne deviendra pas chose publique sur l'Internet à la suite d'une visite à notre site.

Digi-Key se sert de "cookies" pour:

• permettre de placer une commande en plusieurs étapes (l'augmenter ou la modifier au cours de la même journée ou sur une plus longue période)
• les commandes dormantes demeurent accessibles pendant 30 jours, après quoi la commande s'efface.
• permettre un retour au site pour extraire des renseignements sur les commandes antérieures
• conserver la connexion client/fournisseur ou l'état d'utilisateur pendant la visite du site de et l'élaboration de la commande
• permettre d'enregistrer l'identité de l'utilisateur.

Un "cookie" possède toujours une date et une heure de péremption. Les "cookies" dont Digi-Key se sert pour traiter les commandes en ligne demeurent dans le disque dur pendant deux mois. Cependant, un fureteur ne peut en accumuler plus de 300 à la fois ou plus de 20 en provenance d'un même site. Lorsque la banque a atteint son maximum, le fureteur procède à la destruction automatique des plus vieux "cookies" en mémoire.

Un "cookie" ne peut pas permettre à un fournisseur Internet de venir fouiller un disque dur, d'obtenir une adresse électronique, d'effacer des dossiers dans l'ordinateur, de créer des programmes ou d'obtenir des informations personnelles. Seul le site d'origine peut lire ses "cookies", ce qui veut dire que les renseignements personnels ne peuvent pas passer d'un site à un autre.

Ceux qui se sentent menacés dans leur intimité par les "cookies", peuvent les effacer de leur disque dur, ce qui aura pour effet de détruire tous les liens entre eux et le site qui les a envoyés. Dans le cas de Digi-Key, cela voudra en outre dire qu'on ne pourra pas faire de commande en ligne par étape, ni récupérer les renseignements ayant trait à une commande précédente.

Dans le but de préserver l'intimité de ses clients et de conserver une communication stable avec eux, Digi-Key a essayé plusieurs autres méthodes. Nous avons choisi de revenir aux "cookies" après avoir fait l'expérience de rendement inférieur et de plusieurs problèmes de service à la clientèle. Jusqu'à maintenant, l'utilisation des "cookies" nous apparaît la meilleure méthode de faire de la commande en ligne une expérience efficace.

Spotlight tags:  L'information sur l'utilisation et sur les visiteurs à notre site Web est partagée avec un tiers réputé pour cibler nos publicités Internet d'autres sites. Pour ce faire, nous utilisons des GIF invisibles, ou des balises de pixels sur ce site, ce qui nous permet de reconnaître un témoin de navigateur qui visite ce site. L'information recueillie et échangée par cette technologie n'est pas personnellement identifiable. Pour obtenir plus d'information sur notre annonceur publicitaire tiers ou sur vos choix quant à l'utilisation de cette information anonyme, veuillez cliquer ici.

Pour nous rejoindre

Ceux qui auraient des questions, des commentaires ou des inquiétudes peuvent prendre contact avec le Communications Centre, un système de communications avec Digi-Key qui se fait à partir de formulaires ou encore s'adresser à Digi-Key à l'adresse suivante:

Digi-Key Corporation
701 Brooks Avenue South
P.O. BOX 677
Thief River Falls, MN 56701-0677
Phone: 800-344-4539 or 218-681-6674
Fax: 218-681-3380
Email: sales@digikey.com

Nota : Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre politique de sécurité, sans avis préalable.