Digi-Key产品订购常见问题解答

1.  如何订购？

在互联网上订购:  cn.digikey.com。   网站全年365天、每周7天、每天24小时开通，供您在网上订购。 Digi-Key的网站每年处理成百上千份订单，并得到非常高的评价。 于美国中部时间晚上8时（中国标准时间上午10时）之后输入的网上订单将于其后的办公日及时办理发货手续。

电话订购：  电话订购：免费电话 10800-1527031 (China Telecom - 中国电讯) 10800-8527031 (CNCG - 中国网通) 电话: (852) 3104 0500。  本公司的销售代表随时准备为您提供服务，服务时间是中国标准时间星期一至星期五上午9时至下午6时。为了得到最高的服务效率，请准备好您的订购数量及零件号码清单；如果使用信用卡支付，还应准备好您的MasterCard和VISA卡。

注意: 出于保证质量和培训的需要，可能会对电话交谈进行录音或监控。

传真订购：  (852) 3104 0686。  您可以全年365天、每周7天、每天24小时使用Digi-Key的传真线路。 于美国中部时间星期一至星期五晚上8时（中国标准时间上午10时）之后收到的传真订单将于其后的办公日办理发货手续。 请写明您的日间电话号码和（或）电子邮件地址，以便我们对您的订单有不清楚的问题时与您联络。

邮寄订购：  请把您的订单邮寄到：
Digi-Key Corporation
由以下收件人转交：Datatrade Ltd.
P.O. Box 33476
Sheung Wan Post Office
Hong Kong

如需详细了解向中国以外其它地点发货之有关信息，请浏览我们的 国际网页。

2.  预计何时能发货？  于美国中部时间星期一至星期五晚上8时（中国标准时间上午10时）之前收到并办理完毕的订单将于当天发货（美国节假日除外）。 在星期六和星期日收到的订单和来函将在随后的星期一发货或办理，并将作为当日业务处理。

Digi-Key的当天发货截止时间为美国中部时间晚上8时（中国标准时间上午10时）。

所有订单都从位于美国的Digi-Key产品批发中心发货。 出口客户订购的产品时，将依照“美国出口管理规章条例”办理。 禁止背离或违反美国法律的做法。

* 运送过程会受到节假日或投递员问题造成的各种异常情况的影响。
* 请注意：若订单带有中文特别说明，可能会造成发货延误。

下面是美国的节假日一览表:
新年：	1月1日
阵亡战士纪念日：	5月的最后一个星期一
美国独立纪念日：	7月4日
劳工节：	9月的第一个星期一
感恩节：	11月的第四个星期四
圣诞节：	12月25日

3.  如何与客户服务处联系？  

专人接听：  免费电话: 10800-1527031 (中国电讯), 10800-8527031 (中国网通), 电话: (852) 3104 0500。 本公司的客户服务代表随时准备为您提供协助，服务时间是中国标准时间星期一至星期五上午9时至下午6时。 您来电话时，请准备好您的发货通知单号码或发票号码。

传真订购:  (852) 3104 0686

互联网：  互联网联系表格 - 客户服务处

邮寄:  Digi-Key Corporation • 由以下收件人转交：Datatrade Ltd. • P.O. Box 33476 • Sheung Wan Post Office • Hong Kong

4.  若收到重复邮件该如何办？  如果您收到一本以上产品目录，而且均为同一收件人的姓名与地址，请将地址卷标寄回给Digi-Key，并把多余的产品目录送给您的朋友。 此外，如果您不需要我们向同一公司邮递地址寄送多份产品目录，请与销售服务代表联系，以便核实并修改您的邮递信息。 可以在英特网上利用讯息沟通表来增添、删除或者更改邮寄、发货或账单寄送信息。 （收取, 删除, 更改地址）请在这些讯息沟通表上的退出服务选项中注明您退出这一服务的选择。 您也可以通过邮寄、电话或传真把您的要求告诉Digi-Key。

5.  Digi-Key是否已通过ISO 9001:2000合格认证？  从1994年3月17日起，Digi-Key的营业（从订单输入到发货）便一直获得ISO的合格认证，并且在其后每年都重新获得这一合格认证。 调阅有关Digi-Key的详细信息: 质量验证声明; ISO注册认证书。