Digi-Key tilauksen FAQ (Usein kysytyt kysymykset).

1.  Kuinka teen tilauksen?

Internetin kautta:  fi.digikey.com.  Tilaukset ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Digi-Keyn suositun WWW-sivuston kautta saapuu vuosittain satojatuhansia tilauksia. Kello 20:00 jälkeen USA:n Keskilännen aikaa (3:00 Keski-Euroopan aikaa) saapuneet Internet-tilaukset käsitellään ja toimitetaan seuraavana arkipäivänä.

Puhelimitse:  Ilmaisnumero 0800 115 281; maksullinen numero +31 (0)53 484 9584.  Ystävällinen asiakaspalvelumme palvelee sinua maanantaista perjantaihin klo 9:00–18:00 Keski-Euroopan aikaa. Tilaamisen nopeuttamiseksi kirjoita valmiiksi ylös tilausmäärät ja osien numerot ja luottokortilla maksaessasi ota esille MasterCard- ja Visa-korttisi.

Huom: Puhelut voidaan nauhoittaa tai niitä voidaan valvoa laadunvalvonta- ja koulutustarkoituksissa.

Faksilla:  +31 (0)53 484 9583.  Digi-Keyn faksilinjat ovat käytettävissä ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Maanantaista perjantaihin kello 20:00 jälkeen USA:n Keskilännen aikaa (3:00 Keski-Euroopan aikaa) saapuneet faksitilaukset käsitellään ja toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Mainitse puhelinnumerosi virka-aikaan ja/tai sähköpostiosoitteesi siltä varalta, että meillä on kysyttävää tilauksestasi.

Postitse:  Lähetä tilauksesi osoitteeseen:
Digi-Key Corporation
Attn: FI Customer Service
P.O. Box 52
7500 AB Enschede, Netherlands

Katso kansainvälisiltä sivuiltamme lisätietoja tilausten toimittamisesta Suomen ulkopuolelle.

2.  Koska voin odottaa toimitusta?  Maanantaista perjantaihin ennen kello 20:00 USA:n Keskilännen aikaa (3:00 Keski-Euroopan aikaa) saapuneet ja käsitellyt tilaukset toimitetaan samana päivänä paitsi USA:n lomapäivinä. Lauantaisin ja sunnuntaisin vastaanotetut tilaukset ja posti käsitellään/toimitetaan seuraavana maanantaina ja sisältyvät sen päivän toimituksiin.

Digi-Keyn raja-aika saman päivän toimituksiin on kello 20:00 USA:n Keskilännen aikaa (3:00 Keski-Euroopan aikaa).

Kaikki tilaukset toimitetaan Digi-Keyn yhdysvaltalaisesta tuotejakelukeskuksesta. Digi-Key suorittaa kaikki tullimaksut. Tilausten toimittamisessa noudatetaan Yhdysvaltain vientihallinnon määräyksiä. Yhdysvaltain lain vastainen harhaanjohtaminen on kielletty.

Kaikki Digi-Key FI -tilaukset toimittaa UPS (United Parcel Service) pikatoimituksena lentokoneella 1–3 päivän kuluessa (toimitusaika vaihtelee kohteen mukaan).

* Pyhäpäivät tai lentoyhtiöiden ongelmat vaikuttavat toimitusaikaan.

Yhdysvaltain pyhäpäivät ovat seuraavat:
Uudenvuodenpäivä	tammikuun 1. päivä
Kaatuneiden muistopäivä	toukokuun viimeinen maanantai
Itsenäisyyspäivä	heinäkuun 4. päivä
Työn päivä	syyskuun ensimmäinen maanantai
Kiitospäivä	marraskuun neljäs torstai
Joulupäivä	joulukuun 25. päivä

3.  Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?  

Puhelimitse:  Ilmaisnumero 0800 115 281; maksullinen numero +31 (0)53 484 9584. Ystävällinen ja pätevä asiakaspalvelumme palvelee sinua maanantaista perjantaihin klo 9:00–18:00 Keski-Euroopan aikaa. Kun soitat, pidä esillä tilaus- tai laskunumerosi.

Faksilla:  +31 (0)53-484 9583

Internet:  Internetin yhteydenottolomake - Asiakaspalveluosasto

Postitse:  Digi-Key Corporation • Attn: FI Customer Service • P.O. Box 52 • 7500 AB Enschede • Netherlands

4.  Entä jos saan tuplapostitukset?  Jos saat useamman kuin yhden tuoteluettelon samalla nimellä ja osoitteella, palauta osoitetarrat Digi-Keylle ja anna tuoteluettelo tuttavallesi. Jos et halua tuoteluettelosta useita kappaleita samaan yritysosoitteeseen, ota yhteyttä myyntiedustajaan yhteystietojen tarkistusta ja muuttamista varten. Internetissä täytettävillä lomakkeilla voit lisätä, poistaa tai muuttaa postitus-, toimitus- ja laskutustietojasi. (Tilaa, Poista, Osoitteenmuutos) Huomioi näissä lomakkeissa oleva palveluiden peruutusmahdollisuus. Voit pyytää tätä myös postitse, puhelimitse tai faksitse.

5.  Onko Digi-Keyllä ISO 9001:2000 Sertifikaatti?  Digi-Keyn toiminnot tilauksen vastaanotosta toimitukseen on täysin ISO-sertifioitu 17.3.1994 ja sertifikaatti uusitaan vuosittain. Katso tarkempia tietoja Digi-Key:stä:  Laatulausunto; ISO Sertifikaatin rekisteröinti (pdf, 1,07 Mt).