Συχνές ερωτήσεις παραγγελιών από την Digi-Key

1.  Πώς κάνω μια παραγγελία;

Μέσω διαδικτύου:  gr.digikey.com.  Μπορείτε να παραγγείλετε online 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. Η βραβευμένη ιστοσελίδα της Digi-Key δέχεται εκατοντάδες χιλιάδες παραγγελίες κάθε χρόνο. Οι παραγγελίες μέσω του διαδικτύου που εισάγονται μετά τις 8:00 μ.μ. ώρα κεντρικών πολιτειών Η.Π.Α. (3:00 π.μ. ώρα κεντρικής Ευρώπης) θα διευθετούνται άμεσα και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μέσω τηλεφώνου:  Χωρίς χρέωση 00800-3122-3456, Με χρέωση +31 (0)53-484-9584.  Οι φιλικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 πμ έως τις 6:00 μμ CET (ώρα κεντρικής Ευρώπης). Για περισσότερο αποτελεσματική εξυπηρέτηση, παρακαλείσθε να έχετε έτοιμο έναν κατάλογο με τις ποσότητες και τους αριθμούς εξαρτημάτων και εάν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, τον αριθμό της κάρτας σας MasterCard, ή VISA.

Σημείωση: Οι κλήσεις μπορεί να καταγράφονται ή να παρακολουθούνται για λόγους ποιότητας και για εκπαιδευτικούς σκοπούς.

Μέσω Φαξ:  +31 (0)53-484-9583.  Οι γραμμές φαξ της Digi-Key είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. Οι παραγγελίες μέσω φαξ που λαμβάνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή μετά τις 8:00 μ.μ. ώρα κεντρικών πολιτειών Η.Π.Α. (3:00 π.μ. ώρα κεντρικής Ευρώπης) θα διευθετούνται άμεσα και θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παρακαλείσθε να συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου εργασίας σας ή/και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail) σε περίπτωση που έχουμε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας.

Μέσω ταχυδρομείου:  Αποστείλετε τις παραγγελίες σας στη διεύθυνση:
Digi-Key Corporation
Attn: GR Customer Service
P.O. Box 52
7500 AB Enschede, Netherlands

Δείτε τον Διεθνή μας Δικτυακό Τόπο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αποστολές εκτός Ελλάδoς.

2.  Πότε μπορώ να αναμένω την αποστολή;  Οι παραγγελίες που λαμβάνονται και διευθετούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή πριν από τις 8:00 μ.μ. ώρα κεντρικών πολιτειών Η.Π.Α. (3:00 π.μ. ώρα κεντρικής Ευρώπης) θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα με εξαίρεση τις ημέρες εορτών στις Η.Π.Α. Οι παραγγελίες και η αλληλογραφία που λαμβάνονται το Σάββατο και Κυριακή θα διεκπεραιωθούν / αποσταλούν τη Δευτέρα που ακολουθεί και θα συμπεριληφθούν στις εργασίες εκείνης της ημέρας (Δευτέρας).

Ο χρόνος αποκοπής αποστολής παραγγελιών την ίδια ημέρα για την Digi-Key είναι 8:00 μ.μ. ώρα κεντρικών πολιτειών Η.Π.Α. (3:00 π.μ. ώρα κεντρικής Ευρώπης).

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το Κέντρο Διανομής Προϊόντων της Digi-Key των ΗΠΑ. Οι παραγγελίες εξάγονται σύμφωνα με τους Κανονισμούς της Διεύθυνσης Εξαγωγών των ΗΠΑ. Απαγορεύεται οποιαδήποτε απόκλιση από τη νομοθεσία των ΗΠΑ.

Όλες οι παραγγελίες Digi-Key GR θα αποστέλλονται μέσω UPS (United Parcel Service) με κατεπείγουσα αεροπορική αποστολή για παραλαβή σε 1-3 ημέρες (ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τελικό προορισμό).

* Η παράδοση υπόκειται σε παρεκλισεις που προκύπτουν από αργίες ή προβλήματα του μεταφορέα.

Οι αργίες των ΗΠΑ είναι οι ακόλουθες:
Πρωτοχρονιά	1η Ιανουαρίου
Ημέρα των Πεσόντων	Τελευταια Δευτέρα του Μαΐου
Ημέρα της Ανεξαρτησίας	4η Ιουλίου
Ημέρα του Εργαζομένου	Πρώτη Δευτέρα του Σεπτεμβρίου
Ημέρα των Ευχαριστιών	4η Πέμπτη του Νοεμβρίου
Χριστούγεννα	25η Δεκεμβρίου

3.  Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών;  

Μέσω τηλεφώνου:  Χωρίς χρέωση 00800-3122-3456, Με χρέωση +31 (0)53-484-9584 Οι φιλικοί αντιπρόσωποι του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμοι να σας βοηθήσουν από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 πμ έως τις 6:00 μμ ΚΕΩ (Κεντρική Ευρωπαϊκή Ώρα). Παρακαλούμε να έχετε πρόχειρο τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου όταν καλείτε.

Φαξ:  +31 (0)53-484-9583

Διαδίκτυο:  Φόρμες επικοινωνίας - τμήμα εξυπηρέτησης πελατών

Μέσω Ταχυδρομείου:  Digi-Key Corporation • Attn: GR Customer Service • P.O. Box 52 • 7500 AB Enschede • Netherlands

4.  What If I Receive Duplicate Mailings?  Εάν λάβετε περισσότερους από έναν καταλόγους με το ίδιο όνομα και διεύθυνση, παρακαλείσθε να επιστρέψετε τις ετικέτες στην Digi-Key και να δώσετε τον κατάλογο σε κάποιο φίλο σας. Επίσης, εάν δεν απαιτείτε πολλαπλά αντίγραφα στην ίδια εταιρική διεύθυνση, επικοινωνήστε με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων για επιβεβαίωση και τροποποίηση της ταχυδρομικής σας διεύθυνσης. Μέσω του διαδικτύου, διατίθεται φόρμα επικοινωνίας για την προσθήκη, διαγραφή ή τροποποίηση της διεύθυνσης χρέωσης ή αποστολής. (Αλλαγή διεύθυνσης) Παρακαλείσθε να σημειώσετε τις επιλογές αλλαγής που βρίσκονται σ' αυτές τις φόρμες. Εναλλακτικά μπορείτε να ταχυδρομήσετε, να τηλεφωνήσετε ή να στείλετε με φαξ την αίτησή σας στην Digi-Key.

5.  Έχει λάβει πιστοποίηση ISO 9001:2000 η Digi-Key;  Η διαδικασία που ακολουθεί η Digi-Key από την καταχώρηση της παραγγελίας μέχρι την αποστολή έχει πιστοποιηθεί πλήρως κατά ISO (Διεθνής Οργανισμός Προτύπων) από την 17η Μαρτίου 1994 και επαναπιστοποιείται σε ετήσια βάση. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Digi-Key:  Δήλωση ποιότητας, Βεβαίωση πιστοποίησης κατά ISO (pdf, 1,07MB).