ご注文に関してよくあるご質問と回答
1. 発注方法を教えてください。
インターネットでの発注： www.digikey.jp. 1日24時間、週7日、年365日を通じて常時オンラインでご発注いただけます。 当社のウエブサイトは、アメリカ合衆国随一の評価を受けており、年間数十万件にのぼるオンライン受注を頂いております。 USセントラルタイムで午後時（日本時間午前11時）以降にお受けしたご注文の処理/出荷は翌営業日となります。
お電話での発注： 0120-855-960. 日本の顧客サービス担当者は平日午前９時から午後５時（日本時間）まで懇切丁寧をモットーにお客様への対応に当っております。ご注文の際は、品番、数量を事前にご用意いただきますと、正確、かつ迅速な受注処理を行うことができます。尚、クレジットカード（マスターカード、ＶＩＳＡ，ＪＣＢ）での決済をお望みの場合は、クレジットカードに関する情報もお手元にご用意ください。尚、ご注文内容の誤りを防ぐため、できるだけFaxでのご注文をお勧めいたします。
Faxでの発注 0120-855-961. Faxによっても、1日24時間、週7日、年365日間常時ご発注いただけます。 USセントラルタイムで午後8時（日本時間午前11時）以降にお受けしたご注文の処理/出荷は翌営業日となります。 お客様の電話番号(昼間)、Eメールアドレスなどは、ご注文の処理に当って、更にお問い合わせを必要とする場合がありますので必ずご記入ください。
日本以外への仕向地への発送は、国際取引のページをご覧ください。
2. 注文した商品はいつ出荷されますか？ ご注文の出荷は、アメリカの祝日を除き、月曜日から金曜日(日本時間火曜日～土曜日）の平日のみとさせていただきます。尚、USセントラルタイム午後８時（日本時間午前11時）までに受注/処理されたご注文は通常即日出荷されます。土曜日、日曜日にお受けしましたご注文品の出荷や、ご用件への対応は翌月曜日（日本時間火曜日）とさせていただきます。
Digi-Key本社の即日出荷締切時間は、USセントラルタイム午後８時（日本時間午前11時）となります。
全てのご注文はアメリカのDigi-Key流通センターから出荷され、関税/消費税は当社が支払い（但し、消費税はインボイスに記載してご請求させて頂きます）、お客様のもとにお届けします。尚、ご注文の製品はアメリカ合衆国の輸出管理令に基づいて輸出され、違反行為は合衆国法律で禁止されています。
日本からのご注文はすべて、迅速なUPS速達航空便によって出荷され、3ー4日以内にお客様のもとにお届けします。(最終仕向け先によって所要日数が異なります。)
* 祝日(日本・USA)や輸送会社の事情によって配送が遅れることもありますのでご了承ください。
* 特別なご用件を日本語でご記入の場合は出荷が遅れる場合もありますのでご了承ください。
USの祝日は以下の通りです。 New Years Day 1月1日 Memorial Day 5月の最終月曜日 Independence Day 7月4日 Labor Day 9月の第1月曜日 Thanksgiving Day 11月の第4木曜日 Christmas Day 12月25日
3. 顧客サービスへの連絡は、どうすればいいのでしょうか？
電話での連絡： 0120-855-960. 日本の顧客サービス担当者は平日午前９時から午後５時まで（日本時間）懇切丁寧をモットーにお客様への対応に当っております。お電話の際は、発注番号、インボイス番号、発注番号品番を事前にご用意いただきますと、正確、かつ迅速な受注処理を行うことができます。
Faxでの連絡： 0120-855-961
インターネットでの連絡： 文書形式でDigi-Keyに連絡がとれます－顧客サービス担当部署
郵便での連絡： 下記の宛先にお送りください。
Digi-Key Corporation
日本顧客サービスセンター
〒573-1118 大阪府 枚方市
樟葉並木2-22-1樟葉ビル 3階
4. カタログが重複して配送された場合は、どうすればいいのでしょうか？ カタログが、同一の御名前、同一のご住所に、重複して送られてきたり、同一住所の会社に必要以上の部数が送られてきた場合は、お手数ですが日本顧客サービスにご連絡いただき、配送に関する情報の確認、変更をお申し付けください。また、当社のWebサイト（住所をリストに加える、住所をリストから除去、住所変更の依頼）から文書形式でカタログ、商品、請求書の郵送先住所の追加、変更、抹消を依頼することができます。尚、お客様が望まれないサービスを選び停止することが、これらのサイトからできます。
5. Digi-Keyは、ISO 9001:2000の認証を取得しているのでしょうか？ 1994年3月17日以来、Digi-Key社の発注から発送に至る全ての業務運営は、完全なISO認証を受けており、認証登録更新は、毎年行われています。詳しくは、当社のサービスについての説明（卓越したサービスについてのご説明、ISO認証登録証明。
