FAQ's over bestellen bij Digi-Key

1.  Hoe doe ik een bestelling?

Via internet:  nl.digikey.com.  Bestel online 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Digi-Key’s kwaliteitswebsite ontvangt ieder jaar honderdduizenden bestellingen. Bestellingen die via internet worden ontvangen na 3.00 uur CEST (Centraal Europese Tijd) (20.00 uur VS Central Time) worden prompt verwerkt en verzonden op de volgende werkdag.

Telefonisch:  Freephone 0800-020-3710; gewone telefoon +31 (0)53-484-9584.  Onze vriendelijke vertegenwoordigers staan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur CEST (Centraal Europese Tijd) klaar om u te helpen. Voor de efficiëntste service dient u te zorgen dat u een lijst met hoeveelheden en onderdeelnummers, en, als u met een creditcard betaalt, uw MasterCard of VISA bij de hand hebt.

NB: Gesprekken kunnen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden worden opgenomen of gecontroleerd.

Via fax:  +31 (0)53-484-9583.  De Digi-Key-faxlijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar beschikbaar. Bestellingen die maandag t/m vrijdag per fax worden ontvangen na 3.00 uur CEST (Centraal Europese Tijd) (20.00 uur VS Central Time) worden verwerkt en verzonden op de volgende werkdag. Please include your daytime telephone and/or your email address in case we have any questions about your order.

Via de post:  Stuur uw bestellingen naar:
Digi-Key Corporation
T.a.v.: NL Customer Service
Postbus 52
7500 AB Enschede, Nederland

Zie onze Internationale pagina voor verdere informatie over verzendingen naar plaatsen buiten Nederland.

2.  Wanneer kan ik verwachten dat mijn bestelling wordt verzonden?  Bestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 3.00 uur CEST (Centraal Europese Tijd) (20.00 uur VS Central Time) worden ontvangen worden op dezelfde dag verzonden, met uitzondering van Amerikaanse feestdagen. Bestellingen en correspondentie die op zaterdag en zondag worden ontvangen, worden op de volgende maandag geadresseerd/verzonden en opgenomen in de verwerking van die dag.

De sluitingstijd van Digi-Key voor verzending op dezelfde dag is 3.00 uur CEST (Centraal Europese Tijd) (20.00 uur VS Central Time).

Alle bestellingen worden verzonden vanuit het Amerikaanse productdistributiecentrum van Digi-Key. Alle heffingen worden vooruitbetaald door Digi-Key. Bestellingen worden geëxporteerd conform de voorschriften van de Amerikaanse Export Administration. Bestemmingen in strijd met de Amerikaanse wetgeving zijn verboden.

Alle Digi-Key NL bestellingen worden verzonden via UPS (United Parcel Service) Express Air en binnen 1-3 dagen bezorgd (de levertijd hangt af van de uiteindelijke bestemming).

* Aflevering kan afwijken als gevolg van feestdagen of problemen van de vervoerder.

De Amerikaanse feestdagen zijn als volgt:
Nieuwjaarsdag	1 januari
Memorial Day	Laatste maandag van mei
Onafhankelijkheidsdag	4 juli
Labor Day	Eerste maandag van september
Thanksgiving Day	4e donderdag van november
Kerstmis	25 december

3.  Hoe neem ik contact op met de klantendienst?  

Telefonisch:  Freephone 0800-020-3710; gewone telefoon +31 (0)53-484-9584. Vriendelijk en goed-geïnformeerd personeel van de klantendienst staat maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 18.00 uur CEST (Centraal Europese Tijd) klaar om u te helpen. Zorg dat u uw bestelling- of factuurnummer bij de hand hebt als u belt.

Via fax:  +31 (0)53-484-9583

Via internet:  Internetcontactformulieren - Klantendienst

Via de post:  Digi-Key Corporation • T.a.v.: NL Customer Service • Postbus 52 • 7500 AB Enschede • Nederland

4.  Wat moet ik doen als ik een catalogus twee keer ontvang?  Als u meer dan één catalogus ontvangt op dezelfde naam en hetzelfde adres, stuurt u de labels terug naar Digi-Key en geeft de catalogus aan een kennis. Neem contact op met een verkoopmedewerker om uw verzendinformatie te controleren en te wijzigen wanneer u op hetzelfde bedrijfsadres niet meerdere exemplaren wenst te ontvangen. Op internet kunt u formulieren invullen om verzend-, vervoer- en factureringsgegevens toe te voegen, te wissen of te wijzigen. (Ontvangen, Verwijderen, Adreswijziging) Zie in deze formulieren de mogelijkheden om serviceopties af te wijzen. U kunt uw verzoek ook via post, fax of telefoon aan Digi-Key richten.

5.  Heeft Digi-Key ISO 9001:2000-certificatie?  De gehele bedrijfsvoering van Digi-Key, van opname van bestellingen tot verzending, heeft sedert 17 maart 1994 de ISO-certificering en wordt jaarlijks opnieuw gecertificeerd. Meer informatie over Digi-Key’s:  Kwaliteitsverklaring; ISO Registratiecertificaat (pdf, 1,07MB).