FAQ (ofte stilte spørsmål) om bestilling fra Digi-Key

1.  Hvordan sender jeg inn en bestilling?

Via Internett:  no.digikey.com.  Bestill på nettet 24 timer daglig, 7 dager i uken, 365 dager i året. Digi-Keys førsteklasses nettsider mottar hundretusenvis av bestillinger årlig. Internettbestillinger som legges inn etter klokken 20:00 sentralamerikansk tid (03:00 sentraleuropeisk tid), vil bli behandlet og sendt neste arbeidsdag.

Via telefon:  Gratisnummer 800-15-286; avgiftspliktig nummer +31 (0)53-484-9584.  Våre vennlige salgsrepresentanter er tilgjengelige til å hjelpe deg fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 CEST (sentraleuropeisk tid). For mest mulig effektiv service ber vi deg ha klar en liste over antall og delenummer, og hvis du betaler med kredittkort, må du ha dette klart, MasterCard eller VISA.

Merk: Samtaler kan bli tatt opp eller overvåket for kvalitets- og opplæringsformål.

Via faks:  +31 (0)53-484-9583.  Digi-Keys fakslinjer er tilgjengelige 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året. Faksbestillinger som legges inn mandag til fredag etter klokken 20:00 sentralamerikansk tid (03:00 sentraleuropeisk tid), vil bli behandlet og sendt neste arbeidsdag.

Via post:  Send bestillingene dine til:
Digi-Key Corporation
Attn: Norway Customer Service
P.O. Box 52
7500 AB Enschede, Netherlands

Se vår Internasjonale side for mer informasjon om forsendelser til steder utenfor Norge.

2.  Når kan jeg forvente å få forsendelsen?  Bestillinger som mottas og behandles mandag til fredag, før kl. 20:00 sentralamerikansk tid (03:00 sentraleuropeisk tid) vil bli sendt samme dag, med unntak for offentlige fridager i USA. Bestillinger og korrespondanse som er mottatt på lørdag og søndag vil bli behandlet og sendt mandagen etter, og blir regnet som tilhørende til den dagens forretninger.

Digi-Keys tidsfrist for forsendelser samme dag er 20:00 sentralamerikansk tid (03:00 sentraleuropeisk tid).

Alle bestillinger sendes fra Digi-Keys produktdistribusjonssenter i USA. Alle avgifter er forhåndsbetalt av Digi-Key. Bestillinger eksporteres etter USAs eksportforskrifter. Distribusjon som ikke følger amerikansk lov, er forbudt.

Alle Digi-Key NORGE-bestillinger vil sendes med UPS (United Parcel Service) Express Air for levering innen 1-3 dager (leveringstid er avhengig av endelig mål).

* Levering kan variere pga. helligdager eller transportfirma.

Følgende er helligdager i USA:
1. nyttårsdag	1. januar
Memorial Day	siste mandag i mai
Independence Day	4. juli
Labor Day	første mandag i september
Thanksgiving Day	4. torsdag i november
1. juledag	25. desember

3.  Hvordan kan jeg komme i kontakt med kundestøtten?  

Via telefon:  Gratisnummer 800-15-286; avgiftspliktig nummer +31 (0)53-484-9584 En vennlig og kunnskapsrik stab av medarbeidere på kundestøtte står klar til å hjelpe deg, fra 0900 til 1800 CEST (sentraleuropeisk tid), mandag til fredag. Vi ber deg ha bestillings- eller fakturanummret klart når du ringer.

FAKS:  +31 (0)53-484-9583

Internett:  Kontaktskjema på Internett - Serviceavdelingen for kunder

Via post:  Digi-Key Corporation • Attn: Norway Customer Service • P.O. Box 52 • 7500 AB Enschede • Netherlands

4.  Hva om jeg mottar duplikater i posten?  Hvis du mottar mer enn én katalog med samme navn, ber vi deg sende merkelappene tilbake til Digi-Key og gi katalogen videre til en venn. Og hvis du ikke har behov for flere kopier til samme selskapsadresse, kan du ta kontakt med en salgsrepresentant for å verifisere eller endre sendingsinformasjonen. En skjemabasert kommunikasjonmetode for å legge til, slette eller endre informasjon om postforsendelser, levering eller fakturering er tilgjengelig via Internett. (Adresseendring) Merk at det finnes alternativer for å velge bort visse tjenester på disse skjemaene. Eller, du kan sende post, ringe eller fakse ønsket ditt til Digi-Key.

5.  Er Digi-Key ISO 9001:2000-sertifisert?  Digi-Keys håndtering, fra mottak av bestilling til leveringen er ferdig, er ISO-sertifisert fra 17. mars 1994, og sertifiseres på nytt på årlig basis. Se mer informasjon om Digi-Key:  Kvalitetserklæring; ISO registreringssertifikat (pdf, 1,07MB).