Digi-Key產品訂購常見問題解答

1.  如何訂購？

採用網上訂購方式：  tw.digikey.com。  網站全年365天、每週7天、每天24小時開通，方便您在網上訂購。 Digi-Key的網站受到最好的評價，每年收接成百上千份訂單。 於美國中部時間晚上8點（紐芬蘭標準時間上午9點）之後輸入的網上訂單將於其後的辦公日及時辦理發貨手續。

採用電話訂購方式：  免費電話：00801-85-4023。  本公司有熱心的銷售代表為您服務，服務時間是紐芬蘭標準時間週一至週五上午9點至下午6點。為了最大限度地提高服務效率，請備好訂購數量及零件號碼清單；倘若使用信用卡支付，亦請備好您的MasterCard或Visa卡。

註: 為確保服務質及用作訓練用途，來電可能會被錄音。

採用傳真訂購方式：  (852) 3104 0686。  Digi-Key的傳真線路全年365天、每週7天、每天24小時供您使用。 於美國中部時間週一至週五晚上8點（紐芬蘭標準時間上午9點）之後收到的傳真訂單將於其後的辦公日辦理發貨手續。 請寫明您的日間電話號碼以及（或者）電郵地址，以便我們對您的訂單有不明之處時與您聯絡。

採用郵寄訂購方式：  請把您的訂單郵寄到：
Digi-Key Corporation
C/O: Datatrade Ltd.
P.O. Box 33476
Sheung Wan Post Office
Hong Kong

如需要香港以外其他地點的發貨相關資料，請瀏覽本公司的國際網頁。

2.  預計何時能發貨？  於美國中部時間週一至週五晚上8點（紐芬蘭標準時間上午9點）之前收到並辦理完畢的訂單將於當天發貨（美國節假日除外）。 於週六和週日收到的訂單和來函將於隨後的週一辦理和發貨，並將作為當日業務處理。

Digi-Key的當天發貨截止時間為美國中部時間晚上8點（紐芬蘭標準時間上午9點）。

所有訂單都從位於美國的Digi-Key產品批發中心發貨。全部關稅均由Digi-Key預先繳納。本公司將依照「美國出口管理規章條例」出口客戶訂購的產品。不遵守此條例便視為違反美國法律，並受到嚴格禁止。

Digi-Key接到的所有香港訂單都由UPS（聯合包裹運輸服務公司）航空快遞部代理貨運，運送時間為三至四天（運送時間的長短取決於最終目的地）。

* 運送過程會受到節日,假日或投遞方式的各種異常情況而影響。

以下是美國節日一覽表：
元旦：	一月一日
陣亡戰士紀念日：	五月的最後一個星期一
美國獨立紀念日：	七月四日
勞動節：	九月的第一個星期一
感恩節：	十一月的第四個星期四
聖誕節：	十二月二十五日

3.  如何與客戶服務部聯絡？  

專人接聽：  免費電話：00801-85-4023。 態度和善、精通業務的客戶服務代表將於紐芬蘭標準時間週一至週五上午9點至下午6點之間為您提供幫助。您來電話時，請準備好您的發貨通知單號碼或發票號碼。

傳真：  (852) 3104 0686

國際網站：  國際網站聯絡表格 - 客戶服務部

郵寄︰  Digi-Key Corporation • C/O: Datatrade Ltd. • P.O. Box 33476 • Sheung Wan Post Office • Hong Kong

4.  若收到重複郵件該如何辦？  倘若您收到一本以上產品目錄，且收件人姓名與地址相同，請將地址標籤寄回給Digi-Key，並把多餘的產品目錄送給您的朋友。 此外，倘若您不需要我們向同一公司郵遞地址寄送多份產品目錄，請與銷售服務代表聯絡，以便核實並修改您的郵遞資訊。 可利用網上訊息溝通表格來添加、刪除或更改您的郵遞、發貨或帳單寄送資訊。 （收取, 刪除, 更改地址）請在這些表格上的退出服務選項中註明您退出這一服務的選擇。 您也可以採用郵寄、電話或傳真等其他方式把您的要求告訴給Digi-Key。

5.  Digi-Key是否已通過ISO 9001:2000合格認證？  自1994年3月17日起，Digi-Key的營運（從訂單輸入至發貨）便一直獲得ISO的合格認證，並於其後每年重新獲得合格認證。請閱覽詳細資訊：Digi-Key的 品質驗證聲明; ISO註冊認證書(pdf, 1.07MB)。